Welkom bij LuckyHills Casino. Ik functioneer op de juridische afdeling en plaats hier de spelerovereenkomst en alle regels voor u op een rij. Deze voorwaarden zijn van toepassing voor elke gebruiker die een account registreert, deelneemt of zich inschrijft voor ons affiliateprogramma. Lees alles goed door, want door het platform te benutten stemt u automatisch akkoord met deze regels. Hebt u vragen? Neem gerust contact op met onze supportafdeling.

Verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Eigen beperking en time-out

Verantwoord spelen staat bij mij voorop. Daarom geeft LuckyHills Casino tools om uw gokgedrag te reguleren. U stelt zelf een depositolimiet, maximale inzet of speeltijdlimiet in. Deze grenzen gaan meteen in; ophogen kan pas na een bedenktijd van 24 uur. Verlagingen gaan direct in, zodat u altijd de hoogste controle houdt.

Met een time-out kunt u tijdelijk niet gokken, denk aan 24 uur, een week of een maand. In die periode kunt u niet aanmelden of storten. U verzoekt een time-out aan via uw accountopties of de supportafdeling. Na verstrijken gaat uw account automatisch weer beschikbaar, behalve als u een langere pauze verzoekt.

CRUKS en eigen uitsluiting

Voor blijvende uitsluiting kunt u zich aanmelden in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ik ben juridisch verplicht spelers die in Cruks staan de toegang tot het platform te blokkeren. Een Cruks-inschrijving loopt minimaal zes maanden en kan oplopen tot meerdere jaren. U vraagt dit makkelijk zelf aan op de website van de Kansspelautoriteit.

Bij elke inlogpoging controleren we of u in Cruks staat. Ontdekken we een inschrijving, dan vergrendelen we het account en op de hoogte stellen we u per brief. Eventueel tegoed storten we terug na administratieve afhandeling. Merkt u dat gokken verslavend wordt, neem dan deskundige hulp; we werken samen met Loket Kansspel en andere hulpinstanties.

Account aanmaken en identiteitscontrole

Account openen

U maakt een persoonlijk account aan op de website. Selecteer een robuust wachtwoord en deel uw inloggegevens nooit met anderen. U bent zelf aansprakelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt. Het is niet geoorloofd meerdere accounts te hebben; een account per persoon, adres en IP-adres is de norm.

Bij registratie vragen we uw complete naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die gegevens controleren we aan de hand van het BRP of andere officiële bronnen. Zodra uw account is goedgekeurd, kunt u storten en spelen. Wijzen we uw registratie af, dan hoort u van ons met de motivatie.

Voor de wettelijke verplichte verificatie heeft u deze documenten nodig:

• Een valide identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart)
• Een actueel uittreksel uit de Basisregistratie Personen (niet ouder dan drie maanden)
• Een bewijs van uw bankrekening of betaalmethode waarop uw naam zichtbaar is
• Soms een selfie met uw identiteitsbewijs om fraude te voorkomen

Leeftijdsverificatie en identiteitsverificatie

We zijn wettelijke verplicht uw leeftijd en identiteit te checken voordat u mag spelen. Dit proces verloopt automatisch via een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Bent u in Cruks, dan blokkeren we uw account meteen en kunt u niet deelnemen. Ook bij vermoeden van minderjarigheid of identiteitsfraude stellen we het account direct stop.

De verificatie duurt een paar minuten tot maximaal 24 uur. In die tijd kunt u niet deponeren of spellen openen. Upload de gevraagde documenten het liefst als PDF of JPG. Blijken ze onleesbaar of verlopen, dan vragen we nieuwe. Uw account blijft dan tijdelijk beperkt.

Affiliateprogramma van LuckyHills Casino

Regels voor affiliates

LuckyHills Casino heeft een partnerprogramma. Partners krijgen commissies door bezoekers naar ons platform te sturen. Ik bekijk elke aanmelding afzonderlijk. Als affiliate kunt u onze merknaam inzetten volgens de regels, maar oneerlijke claims of illegale kanalen zoals spam zijn niet geoorloofd. Overtreding mondt uit tot onmiddellijke opzegging en we nemen commissies terug.

U moet zich te houden aan de Nederlandse reclameregels voor kansspelen. Dat houdt in dat uw boodschappen niet bestemd mogen zijn op jongeren of zwakkere groepen. Ik controleer regelmatig of uw website of socialemediakanalen aan onze regels beantwoorden. Twijfelt u over een campagne? Neem vooraf contact op met ons affiliateteam.

Vergoedingen en uitbetalingen

Ons systeem functioneert met een percentage van de netto gaming revenue van de spelers die u werft. Dat percentage neemt toe naarmate u meer actieve spelers aanlevert. De commissie bereken ik maandelijks en keer uit ik uiterlijk de vijftiende van de volgende maand over. U krijgt een volledig overzicht via het partnerportaal.

Vaststelling van netto gaming revenue

Netto gaming revenue is het geheel aan deposito’s van uw spelers, minus winstuitkeringen, bonuskosten, transactiekosten en chargebacks. Dit is de gebruikelijke formule in de sector, billijk voor alle partijen. De specifieke rekenmethode wordt beschreven in het affiliatecontract. Neem door dat contract aandachtig voordat u zich inschrijft.

Om als affiliate in aanmerking te komen, moet u:

• Een website of regelmatig sociaal kanaal met relevante content bezitten.
• Zich houden aan de Nederlandse reclamecode voor kansspelen.
• Geen traffic creëren via spam, pop-ups of oneerlijke methoden.
• Zich inschrijven met correcte bedrijfs- of persoonsgegevens.

Ik kan de samenwerking beëindigen bij overtreding van de regels, fraude of imagoschade. Bij zware schending vervallen openstaande commissies. U kunt ook zelf opzeggen met een periode van dertig dagen. Huidige spelers zijn meestal verbonden, maar dat bespreek ik graag per geval.

Gegevensbescherming en privacy

Uw privacy is voor mij van groot belang. LuckyHills Casino behandelt persoonsgegevens alleen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand. We benutten uw gegevens met het oog op accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke controles en een beveiligde speelomgeving.

We delen uw gegevens nooit met derden voor zakelijke doeleinden zonder uw toestemming. Wel dienen we gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere toezichthouders. Ik bewaar uw gegevens gedurende de periode dat uw account actief is en daarna voor de wettelijke termijn. U kunt te allen tijde een inzage- of verwijderverzoek indienen.

Onze website gebruikt SSL-encryptie en veilige servers. Ik voer regelmatig externe audits doen om de beveiliging te testen. Bij een datalek melden we u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn. Het is uw taak om uw inloggegevens beschermd te houden.

Veranderingen in de overeenkomst

LuckyHills Casino kan deze spelerovereenkomst aanpassen, onder andere door wetsveranderingen of vernieuwde producten. Wijzigingen communiceer ik ten minste veertien dagen van tevoren bekend op de website en per e-mail. Indien u binnen die periode geen bezwaar, dan worden de aangepaste voorwaarden automatisch van kracht. Bent u het niet eens, dan kunt u uw account opzeggen.

Bij materiële wijzigingen die uw rechten sterk beperken, vragen wij om actieve instemming. De meest actuele versie vindt u altijd op luckyhills.nl onder ‘Legal & Affiliates’. Het is uw verantwoordelijkheid om met enige regelmaat te bekijken op updates. Voor lopende bonussen gelden de voorwaarden gelden van het moment van activering.

Algemene voorwaarden

Op deze spelersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Is een clausule ongeldig, dan worden de resterende bepalingen gewoon geldig. Ik verander een ongeldige bepaling door een geldige die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk nadert. Voor conflicten is de rechtbank Amsterdam competent, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Bedankt voor uw vertrouwen in LuckyHills Casino. Lees deze overeenkomst aandachtig door en archiver een kopie voor uw documentatie. Heeft u vragen over uw bevoegdheden of plichten? Onze klantenservice is zeven dagen per week beschikbaar. Gok bewust en binnen uw middelen. Met deze regels zorgen we samen voor een beveiligde en aangename spelomgeving.

Actievoorwaarden en acties

Algemene regels

Eerlijke promoties zijn voor mij belangrijk. Daarom heeft elke bonus duidelijke voorwaarden die u moet aanvaarden voordat u hem gebruikt. Bonussen zijn alleen bestemd voor recreatieve spelers. Misbruik, zoals meerdere accounts creëren of VPN’s inzetten, leidt tot annulering van de bonus en eventuele opbrengsten.

Een bonus komt pas vrijgespeeld nadat u aan de rondspeelvoorwaarden hebt voldaan. Lees daarom altijd de bonusregels in het bonusoverzicht. Sommige spellen tellen niet of maar voor een deel mee voor de inzetvereiste. Strategieën zoals het vastzetten van winsten met lage weddenschappen zijn niet toegelaten.

Inzetvereisten

De rondspeelvoorwaarde geeft aan hoe vaak u het bonusbedrag of het bonus- en stortingsbedrag moet inzetten. Bij een bonus van €50 met een rondspeeleis van 35x moet u in totaal €1.750 wedden. We nagaan automatisch of u hieraan voldoet. Tot die tijd kunt u de bonus en de winst niet uitbetalen.

Categoriebijdragen per categorie

Niet elk spel draagt even zwaar mee voor de rondspeelvoorwaarden https://luckyhills.nl/legal-and-affiliates/. Hieronder bekijkt u de normale weging per categorie. Slots tellen doorgaans voor 100%, casinospellen zoals blackjack en roulette voor 10%. Video poker en live casinospellen kunnen volledig uitgesloten zijn. Check daarom altijd de actuele bijdrage in de promotievoorwaarden.

• Speelautomaten: 100%
• Traditionele tafelspellen: 10%
• Live casinospellen: 0%
• Video poker: 10%

Met een ingeschakelde bonus mag u ten hoogste €5 per spin of hand wedden. Deze bepaling voorkomt bonusmisbruik. Zet u hoger in, dan kunnen we de bonus en de winst intrekken. De grens geldt tot de bonus is vrijgespeeld of verstreken.

Elke bonus heeft een geldigheidsduur, meestal zeven tot 30 dagen. Bewaak de uiterste datum in de gaten, want verlopen bonussen vervallen automatisch, inclusief de winst. De en.wikipedia.org overige tijd en inzetvereiste vindt u in uw account onder ‘Promoties’. Vragen? Neem contact op met de klantenservice.

Auteursrecht en gebruiksbeperkingen

Alle inhoud op luckyhills.nl – beeldmerken, content, software, grafische elementen en geluidsbestanden – is toebehorend aan LuckyHills Casino of haar licentieverstrekkers. U kunt deze onderdelen niet vermenigvuldigen, verspreiden of veranderen zonder schriftelijke toestemming vooraf. Onze software binnenhalen kan enkel via de officiële kanalen voor eigen, niet-commercieel gebruik.

Het is verboden geautomatiseerde scripts of andere tools te inzetten die het spel beïnvloeden. Ook beveiligingsmaatregelen omzeilen of onze software decompileren is niet staat niet toegestaan. Bij inbreuk behoud ik me het recht voor uw account te beëindigen en gerechtelijke stappen te nemen. Respecteer altijd de spelregels van de aanbieders van spellen.

Inleiding en toepasselijkheid

Deze spelerovereenkomst is de rechtelijke basis tussen u en LuckyHills Casino. Wij hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit. Hier vindt u welke rechten en taken u heeft zodra u zich registreert of van onze diensten gebruikmaakt. De overeenkomst geldt voor alle spellen, promoties, deposito’s en uitbetalingen op luckyhills.nl. Kijk altijd naar de meest recente versie; per product kunnen aanvullende spelregels afwijken.

U dient minimaal 24 jaar oud te zijn om in Nederland te mogen spelen. LuckyHills Casino verifieert uw leeftijd en kan op elk moment om documenten verzoeken. Indien u speelt ondanks een uitsluiting, dan vervallen eventuele winsten en vergrendelen we uw account. Deze regels horen bij de algemene voorwaarden van de Nederlandse kansspelvergunning.

Betalingen en opnames

Stortingsmethoden

U kunt geld storten via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of prepaid-voucher. Elke storting nagaan we op fraude en witwasrisico’s. Stortingen zijn zonder kosten en doorgaans binnen een aantal minuten uitgevoerd. Het minimale bedrag is €10, tenzij bij een promotie anders staat. Gebruik alleen alleen betaalmethoden die op uw eigen naam zijn geregistreerd.

We accepteren geen stortingen van commerciële rekeningen of rekeningen van derden. Terugbetalingen en chargebacks zijn niet geoorloofd; dat kan resulteren tot blokkering van uw account. Bepaal uw speellimiet op voordat u een storting doet, zodat u controle heeft op uw uitgaven.

Proces voor opnames en maxima

Opnames afhandelen we pas nadat uw account geheel bevestigd is. U dient in een opname in via de kassa; ons team bekijkt de verzoek binnen 24 uur. Naargelang van de methode is het geld binnen een tot drie werkdagen op uw rekening. Het laagste opnamebedrag is €20. Voor bedragen boven €2.500 doen we extra controles.

Volg deze stappen om een opname te uitvoeren:

1. Login op uw account en navigeer naar de kassa.
2. Kies voor de opnamemethode en typ het bedrag in.
3. Verifieer uw identiteit wanneer dit nog niet is voltooid.
4. Ons team controleert de aanvraag en accepteert deze goed.
5. Het geld wordt naar uw rekening gestort.

LuckyHills Casino hanteert een standaard opnamelimiet van €10.000 per week en €25.000 per maand. Wilt u meer opnemen, neem dan contact op met de supportafdeling; ik beoordeel die verzoeken per geval. Wint u een progressieve jackpot, dan betalen we dat bedrag in termijnen af volgens de regels van de jackpotleverancier. Uw account blijft actief tijdens de uitbetaling.

Aansprakelijkstelling en geschillenbeslechting

Inperking van aansprakelijkheid

LuckyHills Casino levert inspanningen het platform storingsvrij te onderhouden, maar volledige garantie kan niet worden gegeven. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onvoorziene omstandigheden, netwerkproblemen, technisch onderhoud of missers van derden. Dat geldt ook voor winstverlies door technische mankementen tijdens een spelronde. Registreer bij vermoeden altijd uw speelsessie.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het tegoed op uw account of het bedrag van de transactie. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gederfde winst of bijkomende schade wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Deze beperking is gebruikelijk in de digitale kansspelsector en noodzakelijk om een betrouwbaar platform te kunnen aanbieden.

Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Neem in dat geval contact op met onze klantendienst via support@luckyhills.nl. Binnen vijf werkdagen krijgt u een uitgebreide reactie. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Kansspelen. Die onpartijdige instantie behandelt geschillen tussen deelnemers en exploitanten met een Nederlandse vergunning.

Bewaar alle relevante correspondentie en betalingsoverzichten, dan kan uw klacht vlot worden opgepakt. Tijdens een klachtenbehandeling blijft uw account in gebruik, tenzij er misbruik aan de orde is of we juridisch verplicht zijn te blokkeren. Een beslissing van de geschillencommissie is bindend voor beide zijden, tenzij u binnen 30 dagen naar de rechter stapt.